FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus
Tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer. Une autre question en tête ? Écrivez-nous, on vous répond pour vrai.
Est-ce que ça tient vraiment toute la journée ?
Oui ! Contrairement aux cils à eyeliner magnétique (qui décollent), nos deux bandes s'aimantent l'une à l'autre autour de votre cil naturel : la prise est mécanique, rien à décoller. Vent, humidité, canicule, un 5 à 7 qui s'étire — ça reste en place. Et elles sont waterproof : l'eau ne les fait pas glisser.
C'est compliqué à poser ?
Honnêtement ? Le coup de main se prend en 2-3 essais, et ensuite c'est acquis. L'applicateur est inclus pour vous guider, et vous avez un mini-guide dans la boîte. Promis, pas besoin d'être une pro.
Est-ce que ça va abîmer mes vrais cils ?
Le mécanisme est tout simple : les deux bandes aimantées se clipsent autour de votre cil naturel, sans colle, sans traction. Vous les retirez en faisant glisser les bandes — rien n'est arraché, contrairement à la colle ou aux extensions. Un geste doux, et c'est fait.
C'est sûr pour les yeux sensibles ?
Aucune colle, aucun produit chimique, aucun adhésif près de l'œil — les deux bandes s'aimantent entre elles autour de votre cil naturel, c'est tout. Si vous avez une sensibilité ou une condition particulière, nous vous recommandons de faire un petit test de quelques minutes avant de les porter toute la journée, et d'en parler à votre professionnel de la santé en cas de doute.
Je peux les réutiliser combien de fois ?
Des dizaines de fois avec un bon entretien. Une seule paire remplace des semaines de faux cils jetables ou de rendez-vous en salon — une aubaine qui se paye toute seule.
Comment je les nettoie ?
Rien de compliqué : passez un petit coton-tige ou un tout petit pinceau, avec un peu d'eau, sur les bandes aimantées pour enlever les résidus. Vous pouvez aussi utiliser votre démaquillant habituel — c'est un produit doux et non agressif, parfaitement adapté. Ensuite, vous les rangez dans leur boîtier, et c'est tout.
Compatible avec les lunettes ?
Oui, tout à fait — elles se posent sous les lunettes sans problème.
Ça arrive en combien de temps ?
En moyenne 5 jours ouvrables au Canada, avec suivi. Une question sur votre commande ? Nous vous répondons en français, pour vrai — pas dans 3 jours.
Et si je ne les aime pas ?
Zéro stress : satisfaite ou remboursée, 14 jours. Vous essayez sans risque.
Une autre question ?
Écrivez-nous, c'est du vrai monde qui vous répond, en français.
hello@cleolya.comCléolya · Cils magnétiques, pensés au Québec