Tu les as posés. Deux heures plus tard, une bande a lâché. Ou pire : elle tient d’un bord pis elle lève de l’autre, pis tu passes ta journée le doigt dans l’œil.
Avant de conclure que ça ne marche pas : dans la grande majorité des cas, ce n’est pas le produit. C’est une des six affaires suivantes, pis elles se règlent toutes — une fois réglées, les cils magnétiques Cléolya tiennent du matin au soir.
1. Tes cils ne sont pas propres
C’est la cause nº1, et de loin.
Un reste de mascara, une trace de crème pour les yeux, un fond de démaquillant à l’huile — pis tes cils sont gras. Un aimant, ça ne pince pas du gras : ça glisse dessus.
La solution : pose-les sur des cils propres et parfaitement secs. Si tu portes du mascara, mets-le après, jamais avant. Et évite les crèmes riches sur la paupière le matin.
2. Tu es trop loin de la racine
Si tu poses la bande au milieu de la longueur de tes cils, tu crées un levier. Chaque clignement fait travailler ce levier-là, et la bande finit par bouger.
La solution : colle-toi le plus près possible de la ligne de cils. C’est là que la prise est la plus solide, et c’est aussi là que ça a l’air le plus vrai.
3. Les deux bandes ne sont pas alignées
Le principe, c’est un sandwich : la bande du haut et celle du bas doivent se retrouver l’une par-dessus l’autre, avec tes cils entre les deux. Si elles sont décalées, elles ne s’aimantent que sur une partie de leur longueur — et le bout qui n’accroche pas, c’est celui qui lève.
La solution : l’applicateur. C’est exactement son rôle : tenir les deux bandes alignées pendant que tu presses. Si tu essaies à mains nues, les aimants se sautent dessus au lieu de se poser sur ton cil.
4. La bande est trop longue pour ton œil
Si la bande dépasse au coin extérieur, elle n’a plus rien à pincer — il n’y a plus de cil en dessous. Et un bout de bande qui pince du vide, ça lève.
La solution : surtout, ne coupe pas la bande — les aimants vont jusqu’aux extrémités, pis en coupant tu enlèves justement ceux qui tiennent le coin. À la place, pose la bande en partant du coin intérieur, bien au ras de la racine, pis laisse le petit surplus se placer tout au bout : clipsée serrée, elle épouse ta ligne de cils. Et si une paire te semble vraiment trop longue pour ton œil, écris-nous à hello@cleolya.com — on te conseille selon ta morphologie.
5. Tu te frottes les yeux
Ça a l’air niaiseux dit comme ça, mais on le fait toutes sans s’en rendre compte. Un aimant, ça se désengage quand on le pousse latéralement — c’est justement comme ça que tu les retires le soir.
La solution : si t’as une démangeaison, tamponne au lieu de frotter. Et si tes yeux te démangent souvent quand tu les portes, retire-les et parles-en à ton médecin ou à ton ophtalmologiste — c’est leur métier, pas le nôtre.
6. Les bandes sont sales
Après une dizaine de poses, un film se forme sur les aimants : maquillage, sébum, poussière. La force d’attraction baisse, et la tenue avec.
La solution : un nettoyage doux entre les poses. On explique comment ici — ça prend deux minutes et ça leur redonne des mois de vie.
Le tableau de dépannage
| Ce que tu observes | La cause probable |
|---|---|
| Ça glisse dès la pose | Cils gras (nº1) ou bandes sales (nº6) |
| Le coin extérieur lève | Bande trop longue (nº4) |
| Ça tient d’un bord seulement | Bandes mal alignées (nº3) |
| Ça paraît, c’est lourd | Trop loin de la racine (nº2) |
| Ça tombe en cours de journée | Tu te frottes les yeux (nº5) |
Et si rien de tout ça ne règle le problème ?
Écris-nous à hello@cleolya.com. On te répond en français, pour vrai, pis on regarde ça avec toi.
Et si vraiment ça ne te convient pas : satisfaite ou remboursée, 14 jours à compter de la réception de ton colis.
